廣西能源股份有限公司

2023年信息公開工作年度報告

2023年，在國家能源局南方監(jiān)管局的指導(dǎo)下，廣西能源股份有限公司嚴格按照《供電監(jiān)管辦法》、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的要求，認真貫徹落實供電企業(yè)信息公開工作，保障廣大電力用戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)供電基本情況

（一）售電情況：2023年售電量84.62億千瓦時。

（二）用電戶數(shù)：37.7萬戶（其中供電分公司0.5萬戶，桂源電業(yè)公司37.2萬戶）。

（三）電壓合格率：2023年城市地區(qū)綜合電壓合格率為99.40%，農(nóng)村地區(qū)綜合電壓合格率為99.28%。

（四）供電可靠率：城市地區(qū)供電可靠率為99.96%，農(nóng)村地區(qū)供電可靠率為99.88%；全口徑城市用戶平均停電時間3.21h/戶，全口徑農(nóng)村用戶平均停電時間11.52h/戶。

（五）全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

（六）故障搶修情況：全年共處理966068故障報修工單1990份（包含桂源供電公司的搶修工單），均在規(guī)定時限內(nèi)到達搶修現(xiàn)場，及時恢復(fù)供電。

二、企業(yè)信息公開工作情況

（一）修訂完善信息公開管理制度

根據(jù)《供電企業(yè)信息公開實施辦法》，結(jié)合公司實際，重新修訂印發(fā)了《廣西能源股份有限公司供電企業(yè)信息公開管理辦法》，要求各供電單位認真貫徹落實。

（二）多渠道公布企業(yè)應(yīng)主動公開的信息

一是通過廣西能源股份有限公司官網(wǎng)（https://www.gdep.com.cn/）、網(wǎng)上營業(yè)廳（http://www.7cailongzhu.com/）、微信公眾號、實體營業(yè)廳、供電所等，公開企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)辦理流程、電力政策法規(guī)、電價文件、“兩率”情況、停限電信息、有序用電方案、電力業(yè)務(wù)許可證、客戶工程相關(guān)信息、服務(wù)承諾、服務(wù)熱線、信息公開目錄和指南、信息公開年報、投訴舉報處理情況通報、用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況等信息。

二是通過印制宣傳折頁、海報等資料宣傳最新的業(yè)務(wù)辦理流程、電價政策、國家電改措施，提升用戶知曉度。

三是通過手機短信，主動、及時地向客戶推送電費電量、計劃停電、故障停電等信息，倡導(dǎo)節(jié)約用電、錯峰用電等信息。

（三）12398熱線標識和公司966068服務(wù)熱線同步公布

嚴格落實《國家能源局綜合司關(guān)于進一步加強12398能源監(jiān)管熱線微信公眾號、APP標識宣傳普及工作的通知》要求，在公司門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號、實體營業(yè)廳等顯著位置，宣傳公司966068服務(wù)熱線的同時，同步公布了12398能源監(jiān)管熱線、微信公眾號、APP二維碼。

（四）開展信息公開工作檢查

公司把信息公開工作納入公司供電營銷監(jiān)管工作督查當中，不定期開展工作督查并進行通報，要求涉及單位嚴格按照要求落實整改，確保工作落實到位。

三、依法申請公開信息情況

2023年度，未收到相關(guān)信息公開的申請，也沒有發(fā)生行政復(fù)議、提起行政訴訟等情況。

四、下一步工作計劃

在國家能源局南方監(jiān)管局的指導(dǎo)下，認真貫徹落實《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的各項要求，做好主動公開信息和依申請公開信息有關(guān)工作，保障用戶知情權(quán)，自覺接受社會公眾監(jiān)督，提升人民群眾用電的獲得感和滿意度。

                         廣西能源股份有限公司

                            2024年3月11日